Foire aux questions
Qu'est-ce qu'Obrico.tn ?
Obrico.tn est une marketplace tunisienne spécialisée dans le bricolage, la quincaillerie, le sanitaire, la maison, le jardin, la piscine et l'animalerie. Nous proposons des milliers de produits livrés partout en Tunisie.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par paiement à la livraison (cash), carte bancaire en ligne, ou virement selon les options disponibles au moment de votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrées selon votre région en Tunisie. Un email et/ou SMS de confirmation vous informe du suivi de votre colis.
Livrez-vous dans toute la Tunisie ?
Oui, Obrico.tn livre dans l'ensemble du territoire tunisien, y compris Tunis, Sfax, Sousse et les autres gouvernorats.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon votre zone géographique et le montant de votre commande. Le montant exact est calculé et affiché automatiquement lors du passage de commande, avant validation du paiement.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, vous disposez d'un délai légal pour retourner un article non conforme ou défectueux. Contactez notre service client avec votre numéro de commande pour lancer la procédure de retour ou d'échange.
Comment suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte client sur Obrico.tn, rubrique "Mes commandes", pour consulter le statut de votre livraison en temps réel.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui, la majorité de nos produits (outillage, électroménager, appareils électriques) bénéficient d'une garantie constructeur dont la durée est précisée sur chaque fiche produit.
Comment contacter le service client Obrico.tn ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, par téléphone ou par email. Nos coordonnées complètes sont disponibles dans la rubrique "Contact" du site.
Proposez-vous des produits pour professionnels ?
Oui, Obrico.tn propose une large gamme d'outillage et de matériel adaptée aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels du bâtiment et de l'artisanat.
Puis-je commander sans créer de compte ?
La création d'un compte client est recommandée pour suivre vos commandes, mais certaines commandes peuvent être passées en tant qu'invité selon la configuration du site.
Vendez-vous uniquement en ligne ou avez-vous un point de vente physique ?
Renseignez-vous directement auprès de notre service client pour connaître la disponibilité d'un point de retrait ou d'un magasin physique en complément de la boutique en ligne.